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          呼叫中心系統行業知名品牌

          專注CTI技術,是呼叫中心建設優秀系統集成商

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          昆明呼叫中心

          昆明有做呼叫中心建設的公司嗎

          作者:admin點擊:發布時間2017-04-19 01:50

            呼叫中心,是利用通訊與電腦軟件技術相結合,可自動靈活地處理各種不同的電話打進和打出業務的運營操作場所,通俗的理解,就是一個大型的電話處理中心,把傳統的電話結合到電腦軟件里,運用軟件系統來打電話、接電話、管理電話,比傳統的電話具有更強大的功能,可提高工作效率和管理水平的一個平臺。

            昆明,享“春城”之美譽,云南省省會,中國面向東南亞、南亞開放的門戶城市,國家歷史文化名城,我國重要的旅游、商貿城市,西部地區重要的中心城市之一。昆明地處云貴高原中部,是滇中城市群的核心圈、亞洲5小時航空圈的中心,國家一級物流園區布局城市之一。昆明市為山原地貌,多溶洞和溶巖地貌,氣候宜人。昆明靈秀而迷人,它三面環山,南瀕滇池,湖光山色,天然成趣。滇池是云南省最大的高原湖泊,全國第六大淡水湖泊,沿湖兩岸風光綺麗。昆明開放而時尚,濃縮了云南的區位優勢,從兩千多年前的“南方絲綢之路”到開放的昆明一直是東亞大陸與中南半島、南亞次大陸各國進行經濟貿易往來及政治聯系的陸路樞紐。“中國昆明出口商品交易會”、“中國國際旅游交易會”、“中國昆明國際旅游節”使昆明成為中國主要的會展城市之一。2016年6月14日,中科院對外發布《中國宜居城市研究報告》顯示,昆明宜居指數在全國40個城市中位居第二。隨著經濟的飛速發展,競爭的日益激烈,有很多昆明企業開始使用呼叫中心系統,以提高公司的服務質量、工作效率和管理水平。那么有人問了,在昆明建一個呼叫中心要多少錢呢?怎么來建立自己公司的呼叫中心呢?找什么公司來建呢?

            在昆明可能有很多人不知道呼叫中心是什么東西,但日常生活中其實是接觸或使用過呼叫中心服務的。例如:110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等等熱線,那就是一個個呼叫中心。另外還有那些大公司的客服熱線,我們打電話的時候或許不知道,其實背后就是一個呼叫中心在支撐。那么,昆明有哪些公司能提供呼叫中心建設服務呢?昆明有沒有公司是做呼叫中心系統軟件的呢?這些呼叫中心系統有些什么電話管理的功能呢?這個問題問得很好,一個公司要做一個什么事情,肯定是先了解到底有哪些公司提供這個服務,然后進行對比,所謂貨比三家。

          呼叫中心

            很多人說,這好說,我百度唄~~于是乎,他們一般是在百度、360去搜索以下關鍵詞:昆明呼叫中心、昆明營銷型呼叫中心、昆明客服呼叫中心、昆明呼叫中心系統、昆明呼叫中心解決方案、昆明呼叫中心建設、昆明呼叫中心公司、昆明呼叫中心供應商、昆明客服電話呼叫中心、昆明自動外呼系統、昆明云呼叫中心、昆明電話管理系統等等......搜索之后,大家會發現,不管你搜索哪個關鍵詞,有那么一家公司的網頁,總是排在百度的首頁,那就是樂科技術昆明辦事處。為什么搜索昆明呼叫中心相關的關鍵詞,樂科技術都排在前面呢?

            這是因為樂科技術昆明辦事處在昆明本土呼叫中心領域確實是屬于口碑很不錯的,是昆明呼叫中心系統建設優秀供應商,在昆明呼叫中心這個領域做了大量的呼叫中心案例。樂科技術給客戶提供的呼叫中心解決方案,性價比非常高,在昆明地區口碑非常好。樂科技術充分考慮到昆明企業的實際情況,相繼推出了happicall多媒體呼叫中心系統、happicall客服呼叫中心系統、happicall電話營銷呼叫中心系統、happicall電子政務呼叫中心系統,并取得了軟件著作權。短短幾年,樂科呼叫中心系統在昆明呼叫中心市場迅速發展,成長為昆明地區呼叫中心系統領軍企業。

            樂科技術幫昆明企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心,也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心,不是租用,也不是托管,是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件,硬件有語音交換機(或語音卡)、服務器、話機、耳麥等,軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

          一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統(我們提供) + 呼叫中心硬件(我們提供) + 線路(請聯系本地運營商)

            樂科技術呼叫中心系統的主要功能有:

            1、語音導航功能:電話打入時有語音提示:“**業務請撥1,**業務請撥2,**業務請撥3,**人工服務請撥0……。”
            2、來電彈屏功能:來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄,第一次來電彈出錄入界面,接聽者預知客戶信息,方便交流。
            3、錄音功能:通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找,根據條件檢索。
            4、ACD(自動呼叫分配):來電均勻響鈴,讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
            5、班長座席功能:班長座席可以監聽座席員與客戶的對話,也可截斷座席員直接與客戶對話。
            6、 運維監控、坐席監控 :可隨時掌握呼叫中心的運行狀況,對坐席的工作情況了如指掌,提高管理效率。
            7、工單管理:工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來,讓任務按照制定的方向流轉。
            8、統計報表功能:每天的來電量總數,每一個座席員每天的通話時間,等待時間,所有來電量,轉接量的統計。每一個座席員每天來電量、回答量、放棄量的統計。

            樂科技術作為昆明呼叫中心公司的代表企業,其呼叫中心系統功能強大、實用、系統穩定、使用簡單、性價比高,深受昆明企業的好評,您有任何疑問可以QQ咨詢:897480090 手機:18974969906

          昆明地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市:
          昆明市、曲靖市、昭通市、玉溪市、楚雄州、紅河州、文山州、普洱市、版納州、大理州、保山市、德宏州、麗江市、怒江州、迪慶州、臨滄市

          現在就咨詢
          樂科技術是中國知名的呼叫中心建設供應商,在電子政務呼叫中心、企業客服呼叫中心、企業電話營銷呼叫中心建設以及呼叫中心中間件開發方面具有豐富的經驗。
          我們樂于為全國各地政府單位提供電信級的呼叫中心服務熱線平臺,為百姓和政府搭建起一座溝通的橋梁;
          我們也樂于和呼叫中心同行、系統集成商、軟件開發商(CRM、OA、ERP)建立合作關系,共同為中國企業提供優質的語音服務;
          我們更樂于為終端企業客戶提供科學的呼叫中心解決方案和性價比最高的呼叫中心產品。
          歡迎大家聯系我們,電話: 0731-89826800  QQ:897480090  微信:leke2016
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